Herrarna Klas Hallberg och Magnus Kull har skrivit en underbar berättelsesamling Varför växer gräset? med vandringssägner, skrönor och annat smått och gott. Bland annat finns denna historia som heter just Feedback…
En ung man gick till en pub för att ringa ett samtal. Bartendern lånade ut telefonen och mannen ringde.
– Doktor Karlsson, hördes det i andra änden.
– Hejsan, jag söker ett arbete och undrar ifall Ni behöver hjälp med någonting, frågade den unge mannen.
– Nej, tyvärr, svarade Dr Karlsson.
– Skulle Ni inte behöva en trädgårdsmästare?
– Jag har redan en trädgårdsmästare.
– Är Ni nöjd med honom?
– Ja, mycket nöjd!
– Då får jag tacka för mig, sa den unge mannen och lade på.
Bartendern, som hört samtalet, sade då:
– Du kan få jobb hos mig, om du vill ha ett arbete. Jag behöver hjälp omgående.
– Jag har redan ett arbete, svarade mannen.
– Vad då för arbete?
– Jag är trädgårdsmästare hos Dr Karlsson!
Att få feedback (eller för den delen feedforward) är viktigt! Ibland tar vi varandra för givet och glömmer bort att tala om hur mycket vi betyder för varandra. Ibland behöver man få höra att någon ser, uppmärksammar och reflektera över vad man gör. Det absolut bästa är när någon bemödar sig med att vara nyfiken och sugen på att ta del av det arbete man gör.
Denna lilla historia är väl värd att tänka på…
I boken Fem gånger mer kärlek av Martin Forster beskrivs två olika chefer…
Anta att du servera på en restaurang. Du har två chefer.
Den ena säger:
– Bra jobbat idag!
Den andra säger:
– Jag såg hur du hanterade de sura gästerna på lunchen. Du är helt suverän på att ta kritik. Du låter otroligt uppriktig när du ber om ursäkt. Man tror verkligen på dig och så lyckas du skämta bort det i slutändan. Snyggt!
Vilken komplimang skulle du bli gladast för? När upplever du att din chef verkligen ser vad du gör?
Båda typerna av uppmuntran kan förstås fungera, men anställda påpekar ofta att deras chefer är dåliga på att mer exakt tala om vad de uppskattar.
Fröken Sissi 